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個人情報保護に関する基本方針

(プライバシーポリシー)

当社はお客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報を適正に取り扱い、より一層のお客様との信頼関係を築くため、ここに当社のプライバシーポリシーを公開いたします。

1.法令等の遵守

当社は、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)その他関連する法令ならびに個人情報保護委員会が制定するガイドライン等を遵守し、業務上必要な範囲内で、かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得します。

2.個人情報の利用目的

(1)「当社では、お客様の個人情報を以下の利用目的の範囲内で、業務の遂行上必要な限りにおいて利用いたします。

① 定期点検、車検のご案内等ご購入いただいた当社製品に対するアフターサービスを提供するため、郵便、電話、電子メールなどの方法によりお知らせすること
② 当社において取り扱う商品・サービスなどあるいは各種イベント・キャンペーンなどの開催について、郵便、電話、電子メールなどの方法によりご案内すること
③ 保険代理店として、下記の各保険会社の損害保険、生命保険およびこれらに関連するサービスの提供等を、郵便、電話、電子メールなどの方法によりご案内すること

《取引保険会社名》

三井住友海上火災保険株式会社(https://www.ms-ins.com/)
東京海上日動火災保険株式会社(https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/)
三井住友海上あいおい生命保険株式会社(https://www.msa-life.co.jp)
損害保険ジャパン日本興亜株式会社(https://www.sjnk.co.jp/)

※当社に対し保険募集業務の委託を行う保険会社の利用目的は、各社のホームページに掲載してあります。

④ 商品開発あるいは顧客満足度向上策検討のため、郵便、電話、電子メールなどの方法によりアンケート調査を実施すること
⑤ 社内統計資料(年齢構成、性別構成等)作成
⑤ 与信判断及び与信管理
⑥ 以下の個人情報を書面または電子媒体により当社取扱商品の製造・輸入会社(ダイムラー社およびメルセデス・ベンツ日本株式会社)、グループ会社、当社の提携会社に提供すること。 但し、本人の申し出により第三者提供を停止いたします。

《提供する項目》

住所・氏名・生年月日・電話番号・Eメールアドレス及びお客様とのお取引に関する情報

(2)当社が個人情報取得の際に、上記利用目的に加え、別途利用目的を明示した場合には、当該明示した利用目的の範囲内で利用します。
(3)上記の利用目的の変更は、関連性を有すると合理的に認められる範囲においてのみ行い、変更する場合には、当社のホームページ等により公表します。

3.個人データの第三者提供

当社は、個人情報保護法において認められる場合を除いて、事前にお客様の同意を得ることなく、その個人データを第三者に提供しません。
但し、お客様もしくはお客様の保証人が下記の事項に該当した場合、お客様の個人情報をグループ会社、当社の提携会社間で与信判断及び契約後のお取引の参考資料として利用するため、共同して利用することがあります。

① 当社に振り出した手形・小切手を不渡りにし、また支払い停止となった場合
② 当社に支払の一部または全額の支払い猶予を要請し、当社がそれに応じた場合
③ 当社との個別取引において、お客様の都合により当社への支払いが遅滞した場合
④ 破産・民事再生・会社整理・特別清算などの申立をしたとき、または監督官庁より営業許可の取消しを受けた場合

共同利用する情報は、住所・氏名・生年月日・電話番号・勤務先及び当該契約の契約日・商品名・契約額・支払回数・契約残高・月々の支払い状況などに限定します。 お客様の個人情報についての共同利用に関する管理責任者は、当社とします。

4.個人データの委託先への提供

当社は、利用目的の達成に必要な範囲において、個人データの取り扱いの全部又は一部を委託することがあります。この場合は、法令の定めるところにより委託先に対し必要かつ適切な監督を行ないます。

5.センシティブ情報の取扱い

当社は、要配慮個人情報(人種、信条、社会的身分、病歴、前科、犯罪被害者情報などをいいます。)および労働組合への加盟、門地及び本籍地、性生活に関する情報(以下、「センシティブ情報」といいます。)を、次に掲げる場合を除くほか、取得、利用又は第三者提供を行いません。

①法令等に基づく場合
②人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合
③公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合
④国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
⑤保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
⑥保険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体若しくは労働組合への所属若しくは加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
⑦相続手続を伴う保険金支払事務等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合

6.個人番号および特定個人情報の取扱い

当社は、個人番号関係事務の範囲外でのみ個人番号および特定個人情報を取り扱い、お客様から取得することはいたしません。

7.安全管理措置

当社は、取り扱う個人データの漏えい、滅失又はき損の防止その他の個人データの安全管理のため、安全管理に関する取扱規程等の整備及び実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性を確保するために適切な措置を講じます。
当社は、お客様の個人情報について、適切な安全措置を講ずることにより、漏えい、改ざん、紛失などの危険防止に努めます。
当社は、個人情報の取り扱いに関して、定期的に監査を行い、常に継続的改善に努めます。

8.開示・訂正

当社は、お客様がご本人様の個人情報の確認、訂正などを希望される場合は、当社の定める書面の提出により開示に応じます。 開示請求書など当社の定める書面の入手方法につきましては、下記9に記載の窓口までお問い合わせください。 開示請求を希望される場合はご本人であることが確認できるもの(運転免許証など)をご用意ください。 なお、個人情報の開示にあたりまして、1項目あたり1,000円(消費税等を含む。)を手数料としてお支払いいただきます。

9. 個人情報の取り扱いに関する問い合わせ窓口

メルセデス・ベンツ箕面       (TEL 072-720-6006)
メルセデス・ベンツ森ノ宮      (TEL 06-6961-2600)
メルセデス・ベンツ奈良学園前    (TEL 0742-52-5700)
メルセデス・ベンツ箕面
サーティーファイドカーセンター   (TEL 072-724-6336)
萱野ショールーム

 

2005年4月1日制定
2019年4月1日改正

株式会社シュテルン近鉄
代表取締役社長 福田 正男